Política de privacidad

Esta es una traducción al español para tu comodidad. Si hay alguna diferencia, la versión en inglés es la que rige. Grape está hecho pensando en la privacidad. De forma predeterminada, tus notas se guardan localmente en tu dispositivo. No recopilamos, procesamos ni vendemos tus datos personales.

Cuando creas una cuenta para los planes Sync, Plus, Pro o De por vida, recopilamos tu dirección de correo electrónico y tu información de pago (procesada de forma segura por nuestro proveedor de pagos). En los planes Plus y Pro también registramos metadatos de uso de cada solicitud a Grape AI: qué función se usó, qué modelo la respondió, cuántos tokens consumió y cuándo. Usamos esa información para pagar a nuestros proveedores de IA, para aplicar los límites de nuestros Términos y para detectar abusos. Registra que hubo una solicitud, nunca lo que decía. Si permites las notificaciones en la app del celular, también guardamos el token de notificaciones que nos da tu celular, junto con el idioma y la versión de la app, para poder avisarte cuando termine una tarea de IA que iniciaste. Mientras esa tarea está en curso, guardamos un registro de a qué celular avisar, que se elimina una vez que se le avisó o en un plazo de 48 horas. El token no se usa para nada más, y se elimina cuando cierras sesión, desactivas las notificaciones de herramientas de IA en la app o eliminas tu cuenta, o cuando Apple o Google informan que ya no funciona. No recopilamos analíticas del producto y no accedemos al contenido de tus notas.

De forma predeterminada, todas tus notas, dibujos, tarjetas de memoria, cuestionarios, mapas mentales y archivos adjuntos se guardan localmente en una base de datos SQLite en tu dispositivo. No tenemos acceso a estos datos.

Si activas la sincronización entre dispositivos en el plan Sync, Plus o Pro, tus datos se guardan de forma segura en la nube. No leemos, procesamos ni analizamos tus datos sincronizados de ninguna manera. Existen únicamente para prestar el servicio de sincronización y nunca se comparten con terceros. En el plan De por vida, en cambio, la sincronización funciona a través de tu propia cuenta de Dropbox o Google Drive. Tus dispositivos envían tus notas y archivos directamente a una carpeta que Grape mantiene allí, la carpeta que Dropbox reserva para Grape en tu Dropbox o la carpeta Grape Notes que Grape crea en tu Google Drive, y los leen desde allí, de modo que esos datos nunca pasan por nuestros servidores y nunca los recibimos. La clave que conecta Grape con tu Dropbox o Google Drive se queda en tu dispositivo y tampoco nos llega nunca. Lo que se guarda allí se rige por los términos y la política de privacidad propios de Dropbox o de Google, y eliminar tu cuenta de Grape no lo borra.

Si conectas Google Drive en el plan De por vida, Grape solo le pide a Google acceso a los archivos que el propio Grape crea en tu Google Drive, y lee el nombre, la dirección de correo electrónico y el uso de almacenamiento de tu cuenta de Google para mostrarlos en Sincronización en la nube. Grape usa ese acceso para una sola cosa: mantener tus propias notas al día entre tus dispositivos. Los archivos, el nombre, la dirección de correo electrónico y la cifra de almacenamiento viajan solo entre tus dispositivos y Google: nunca se envían a nuestros servidores ni a nadie más, nunca se usan para publicidad y nunca los lee una persona. El uso que hace Grape de la información recibida de las API de Google, y su transferencia a cualquier otra app, se ajustarán a la Política de Datos del Usuario de los Servicios de las API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. Puedes quitarle el acceso a Grape en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta de Google.

En el plan Pro puedes conectar a tu cuenta una app de IA como ChatGPT o Claude a través de nuestro servidor MCP. Una conexión solo existe después de que la apruebas en nuestra página de consentimiento, y permite que esa app liste, lea, cree, edite y elimine las notas y carpetas de tu cuenta en tu nombre. Las notas que pide se envían a esa app y se tratan según su propia política de privacidad. Guardamos los tokens de conexión para que la app pueda seguir funcionando y registramos cuándo se usó cada conexión por última vez. Puedes terminar una conexión desde la app de IA en cualquier momento, y una conexión que pasa 90 días sin usarse vence sola. No leemos lo que pasa por una conexión.

Cuando usas funciones de IA, lo que ingresas se envía a proveedores de IA externos (OpenAI, Anthropic, Google, Groq, xAI, DeepSeek u OpenRouter, según el modelo que atienda la solicitud) para su procesamiento. No guardamos ni registramos conversaciones de IA en nuestros servidores, y tu contenido nunca se usa para entrenar modelos. Si usas tus propias claves de API, los datos se envían directamente al proveedor, según su política de privacidad.

Usamos servicios de terceros de confianza para pagos, procesamiento con IA y notificaciones. Las notificaciones a la app del celular se entregan a través de Apple Push Notification service en iPhone y de Firebase Cloud Messaging en Android, que reciben el token de notificaciones y una línea breve que dice qué tarea terminó, nunca el contenido de tus notas. Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad y están sujetos a acuerdos de procesamiento de datos.

Puedes eliminar tu cuenta y todo lo que guardamos de ella en cualquier momento, ya sea desde Configuración, luego Datos, luego Eliminar cuenta dentro de la app, o desde la página de eliminación de cuenta de este sitio, que no requiere instalar la app. La eliminación borra tu cuenta, tus notas y archivos sincronizados y tu configuración, y cancela cualquier suscripción activa. No se puede deshacer.

Conservamos los datos de tu cuenta mientras tu cuenta exista. Cuando eliminas tu cuenta, tus datos se borran de inmediato de nuestros sistemas en funcionamiento y desaparecen de nuestras copias de seguridad cifradas de la base de datos en un plazo de 30 días. Apple, Google y Stripe conservan los registros de facturación que tienen durante el tiempo que exijan las leyes fiscales y contables. Los correos de soporte se conservan hasta 24 meses para que podamos dar seguimiento a una conversación anterior. Las notas que nunca sincronizaste existen solo en tu dispositivo y se eliminan cuando eliminas la app.

Grape no está dirigido a menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de ellos. Si crees que un menor nos dio información personal, contáctanos y eliminaremos la cuenta y sus datos. Como Grape envía el contenido de las notas a proveedores de IA externos, lo recomendamos para usuarios de 13 años o más y, en la UE y el Reino Unido, para usuarios que tengan la edad suficiente para dar su consentimiento al tratamiento de datos según la ley local.

Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre ti, a corregirlos, exportarlos o eliminarlos, y a oponerte a su tratamiento o a restringirlo. Puedes exportar tus notas desde la app en cualquier plan de pago, la base de datos local se queda en tu dispositivo en todos los planes, y puedes eliminarlo todo desde la página de eliminación de cuenta. Para cualquier otra cosa, contáctanos y te responderemos en un plazo de 30 días.

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Avisaremos a los usuarios de los cambios importantes a través de la app o del sitio web. Seguir usando Grape después de los cambios constituye su aceptación.

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, puedes contactarnos.